《表7 问卷调查数据统计表》

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《拉萨市餐厅顾客满意度模糊综合评价》

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文章对回收的81份满意度评分问卷做完数据统计后，得到如表7所示的数据，基于此问卷调查的数据，依据公式（4）分别构建与服务质量Z1、就餐环境Z2、产品质量Z3和方便快捷Z4四个二级指标对应的模糊评价矩阵M1、M2、M3和M4。