《表2 鼓浪屿风景名胜区微信阅读量排序（前20)》

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《基于文本分析的智慧景区微信关注度研究——以鼓浪屿风景名胜区微信为例》

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游客对一个景区或一次旅行的满意程度源自于其对景区的期望值与感知值的差值大小，旅游关注度与满意度虽有不同，但两者都是用来描述旅游者对所旅游的景区景点相关的服务、设施、体验的情感态度。国内许多学者侧重于研究旅游感知研究，关注已体验过的旅游活动，但对关注度的研究不需要区分体验过或未体验过[6，7]，其研究除了游客（包括潜在游客）以外对景区的关注度，也研究政府、企业、相关部门对该景区的关注程度。所以，本文除了研究鼓浪屿风景名胜区官方微信公众号的宣传推送文本的同时，也对推文的阅读量做了一个详细的统计，它反映了关注者对景区微信公众号推送的关注程度大小，是研究关注者对景区微信公众号的情感态度的重要数据。本文将218条“鼓浪屿”微信文本和阅读数、点赞数分别输入到Excel表格中进行排序和筛选，得出阅读量超过1 000以上的文章共有35条，最多为54 356次，最少为33次，阅读量排在前20的微信内容，见表2。