《表1 六西格玛不同水平的量化说明》

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《精益六西格玛方法论概况》

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六西格玛方法论起源于摩托摩拉，1987年摩托摩拉全面推行六西格玛，点燃了六西格玛管理的火种，迈克尔·哈德（Mikel Harry）、比尔·史密斯（Bill Smith）和查理·施罗德（Richard Schroeder）等是六西格玛方法论最重要的创始人。六西格玛方法论起源于质量管理，质量管理经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量控制阶段，六西格玛方法论在以往质量管理的理论基础之上继承并创新发展了全新的方法论，六西格玛方法论的精髓的消除变异，由于六西格玛方法论产生的效果显著，与2004年传播至全球大型企业推广。大力推行六西格玛的公司有福特、卡特彼勒、道化学、杜邦、ABB、3M、东芝、惠而浦、三星、LG、西门子、爱立信、洛克希德·马丁、庞巴迪、花旗银行、JP摩根、美国运通、英特尔、微软等跨国公司。今天，六西格玛的应用已经从摩托摩拉、通用电气，走向全世界，从西方走向东方，从世界500强跨国公司走向普通企业乃至中小企业，从电子、机械、化工冶金等制造业走向银行、保险、航空、电子商务等服业务。六西格玛经过30年的发展历程，其理论和方法体系在不断的发展和完善。六西格玛已经由原来的质量目标发展成为一种管理模式；六西格玛的应用由原来的主要解决质量问题扩展为组织整体业务流程的优化设计和系统改进；六西格玛方法由重视统计技术发展为与精益生产、平衡计分卡、并行工程管理等理论和方法的整合。六西格玛发展的另外两个重要特征：一是六西格玛与精益生产的融合———精益六西格玛；二是六西格玛设计的成熟化。TRIZ、三次设计等创新设计方法和技术被融入六西格玛设计流程。六西格玛改进的DMAIC (D-Define、M-measure、A-Analyze、I-Improve、C-Control）流程已经成为美国许多开展六西格玛管理企业的标准流程。五大阶段分别有不同的统计学工具，便于更透彻地定义问题、测量绩效指标、找出问题的根本原因、实施控制及标准化。六西格玛方法论采用的大多数为统计学的分析工具，量化思维模式、分析工具庞大，常用的有MSA、SPC、DOE、假设检验、相关性分析、回归分析（线性和多元回归）、方差分析等，还有流程分析，如SIPOC高阶流程图分析、经典流程图分析、泳道流程图分析等。六西格玛不同水平见表1，与PPM及良品率对比见图1。