《表4 正面评论和负面评论研究结果汇总》

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《成本收益视角下消费者发表正面和负面评论信息的比较研究》

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注:n代表样本个数；“***”表示在0.001的水平上显著，“**”代表在0.05的水平上显著，ns代表不显著；R2代表解释变量对被解释变量的解释程度。

为比较分析消费者发表正面评论和负面评论的影响因素及其影响作用，因此分别对整体样本、正面评论和负面评论样本数据进行结构方程分析。结果如表4所示，对于总体样本，经济激励负向影响消费者发表在线评论，而自我提升、利他愉悦、情感发泄正向影响消费者发表在线评论，而成本中只有执行成本的影响作用显著；对于正面评论，利他愉悦和情感发泄是影响消费者发表正面评论的主要收益因素，而机会成本和风险成本显著负向影响消费者发表在线评论；对于负面评论，经济激励显著负向影响消费者的负面评论意愿，自我提升、利他愉悦、情感发泄显著正向影响负面评论意愿，而感知成本中，只有执行成本负向影响消费者发表负面评论。如表4所示，无论是总体样本，还是针对正面评论、负面评论样本的分析，感知收益和感知成本对在线评论意愿的解释度均高于35%，因此认为研究模型可以被接受。