《表2 好大夫在线App评论的LDA主题模型抽取》

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《基于用户感知的互联网医疗服务对策研究》

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在“春雨医生”的评论中，主题1表明，许多女性会利用该平台帮助瘦身减肥，但软件存在闪退问题。主题2体现出该平台的医生存在不负责任、答非所问的问题，招致用户的不满。从主题3中又可以发现该平台同时也存在着负责的医生，但用户对其收费机制有所不满。整体看来，“春雨医生”在瘦身减肥这一方向比较受用户好评，但其作为健康医疗平台的功能却受用户诟病。“春雨医生”有一小部分自己的客户群体，但其针对性太强，泛用性差，正是其大量积极评论和消极评论共存的原因。