《表1 游客对空气质量感知的高频词（前50项）》

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《基于网络文本分析的游客对景区空气的感知》

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注：*正面情感词，△负面客观情感词，未标注的为非情感词。

由高频词分析发现，关于景区空气的游客评论文本中包含感知情感和感知形象两方面。感知情感方面，如表1所示，正面情感词共13个，其中前五个正面情感词“好”“清新”“不错”“值得”“美”分别排在2位、3位、4位、6位、10位，是高频词前十名的一半；负面情感词仅“一般”一个词汇，且排名为49，频次较低。正面情感词的数量和位次都绝对优先于负面情感词，表明游客整体上对于景区空气的感知倾向是积极的。值得注意的是，正面情感词根据其具体的意义又可以分为以“好”为代表的心情类、“清新”为代表的空气评价类和“美”为代表的景色评价类。绝大部分词汇为非情感词，非情感词中的“景色”“门票”“爬山”“酒店”等词可初步探知游客对景区空气的感知与旅游时的风景、设施、费用也相关。感知形象方面，游客的具体感知形象主要依赖于对非情感词部分的提炼与分析。“空气”一词排位第一，这与以“空气”+景区名称为收集口径相关；“景色”和“风景”排位非情感词部分的第二行列，说明游客对空气的感知与景区周边的环境和景区内的自然风光联系紧密；“人”排名高频词的第9位，一定程度能够说明景区游览人数较多以及游客较客观事物更关注人自身；其余可概括为“公园”“山上”“瀑布”等旅游景点类和“门票”“缆车”“索道”等设施服务类。由此可见，游客的感知形象主要由自然风景、旅游景点和设施服务构成。