《表1 基于拥挤感知的专业观众满意度评测量表》

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《基于拥挤感知的展会专业观众满意度研究》

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“他人”主要指展会现场除专业观众以外的人员。研究表明，相遇者的行为会对游客的拥挤感知产生影响[9]88。游客在游览过程中与他人的接触会在一定程度上影响其对拥挤感的判断，接触被认为是造成拥挤的直接原因。展会服务水平是影响展会社交拥挤感知的重要因素[16]，服务人员的态度和专业性通过影响社交氛围而影响观众的拥挤感知。专业观众参展与游客游览景区不同，涉及到商务沟通，具有较强的交易诉求，因此加入参展商数量作为二级指标[17]。