《表1 网络消费评价调查问卷结果（部分）》

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《网络消费评价存在的法律问题及完善建议》

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笔者参加的大创项目的调查结果显示，绝大多数消费者在进行在线消费时关注评价，口碑越来越成为影响消费者进行消费的重要因素（见表1），但与之对应的却是消费评价的质量和真实度不足，导致消费者产生了不信任感，失去了其应有的参考价值。