《表1《城市轨道交通票务管理》课程部分内容情景设计》

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《现代学徒制背景下行动导向六步教学法的探索与思考——以《城市轨道交通票务管理》课程为例》

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在学习乘客事务处理和票务报表填写两部分内容时，学校教材和企业资料包含大量乘客处理事务典型案例及票务报表填写规章。校企传统课堂教学中，教师和企业导师对乘客事务处理案例进行剖析讲解，对乘客事务处理流程和办法以理论讲解为主，学习过程枯燥乏味，学生学习兴趣低下，学生不能亲身参与实践，很难做到感同身受、融会贯通。在讲授本章节时，笔者列举部分典型案例，如表1所示。教师列举乘客事务处理学习情境中常见的7种任务情境，每个小组选择一个任务情境（可采用抓阄的形式）后，在教师的引导下进行任务分工、资料搜集等前期准备工作。课堂上教师结合六步教学法，设计乘客事务处理学习情境和教学活动，在掌握理论的基础上让各小组成员分工扮演不同角色，模拟演练不同乘客事务处理过程，并进行报表填写，培养学生的自主学习能力、合作能力、语言表达能力等。