《表2 2012—2020年陕西保险消费者满意度情况》

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《陕西省保险消费者满意度调查报告（2020）》

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问卷调查结果显示，当受访者被问到对陕西保险业的总体满意度时，超过一半的受访者选择非常满意，35.69%的人选择满意，满意及以上的受访者占比达到86.94%，较2018年的83.29%提升3.65个百分点，选择一般、不满意和非常不满意的受访者比例分别为10.95%、1.63%和0.49%，值得注意的是，选择不满意的比例较2018年有所增加（见表2）。