《表2 消费者行为要素五维度量表主成分因子分析》

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《以体验式商业为导向的旧衣回收空间设计研究》

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（3）智能化。智能化是旧衣回收空间的核心，废旧衣服在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，可以能动的满足用户的各种需求，比如意见反馈、兑换、改造、捐赠、志愿活动等行为（图9-图10）。智能化遍布在空间的各个区域，通过各种传感器搜集用户信息，使用大数据分析进行对比和优化，有效提高精准性和回收效率。该空间的智能化主要指的是智能回收设备、智能显示屏以及智能机器人。它们可以感知并获取外部信息，然后对这些信息进行储存、分析、对比、判断，最后对外界刺激做出反应，形成决策并传达给用户相应的信息。在空间中的意见反馈区用户可以向智能机器人语音反馈意见，也可以通过反馈机输入意见。出现频率较高的意见会被显示在屏幕上，并且显示改进进程。在兑换区下载了手机软件的用户可以使用手机扫码，没有下载软件的用户也可以使用人脸识别来兑换礼品[11]。在地下一层的改造区中用户的改造材料都通过一根主管道进行输送，该管道直连一层的处理区。用户可以选择自己所喜欢的材料，如扣子、配饰、布料、针线等，并支付相应的费用，就可参与体验。智能化可以在很大程度上减少了人工成本，提升了利润空间。将智能化纳入该商业空间的设计中，可形成独特主题的风格，从而获取更多的回头客。