《表3 功能属性色块划分：快递末端配送体系的问题分析及优化研究》

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《快递末端配送体系的问题分析及优化研究》

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快递末端配送综合效益的评估，受消费者及快递员和外界因素的影响，因此，从消费者和快递员处获得的评分比较重要。首先，选取对综合效益具有影响的因素，指标的选取因遵循代表性、客观性、普遍性的原则，通过发放给消费者与快递员的关于快递末端配送的调查问卷，统计并分析数据结果，并结合相关专家的评分，建立模型。文中提出“改善快递末端配送方式，提高综合效益”的影响因素指标体系见图8，并根据各指标层，给出定义，见表3。