《表4 客户流失影响因素的Logistic回归》

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《服务与需求的匹配度对客户流失的影响研究:基于电信行业的客户数据实验》

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在对各个变量进行了描述性分析之后，我们利用Logistic回归进一步分析服务与需求的匹配度、客户投入以及服务合约对客户流失的影响，将套餐金额、关联购买和网络邻居作为控制变量，回归结果如表4所示。