《表4:基于聚类的快运客户流失情况分析及对策》

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《基于聚类的快运客户流失情况分析及对策》


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结算方式分为到付、月结、现结。到付是指货物到了之后由收件人付款;月结是指在与快运公司签订协议的条件下,每个月结一次张;现结是指寄件人先付款再发货。数据分析后可以看出到付的客户流失情况最为严重,其次是月结客户和现结客户。客户流失率=流失/(流失+未流失),见表4。