《表1 变量说明和描述性分析》

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《地方公共服务满意度与地方政府信任关系研究——基于“2015年中国城乡社会治理调查”的实证分析》

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测量因变量“地方政府信任”的题项为:“请问您对于下面这些机构（地方政府）的信任程度怎么样?”，取值为1~6，其中“1”代表“完全不可信”，“6”代表“完全可信”。测量自变量“公共服务满意度”的问题包含了5个题项，在问卷中对应的题目是:“总体而言，您对本地政府在下列各项事务上的工作表现是非常满意，比较满意，不太满意，非常不满意?”，分别对应民众对当地中小学教育、养老、就业、医疗、住房等5项公共服务的满意度取值为1~4，其中，“1”代表“非常满意”，“4”代表“非常不满意”，为了进行数据处理，将其调整为6点式，以和“地方政府信任”选项的数据保持方向、大小上的一致性。通过梳理以往文献发现，个体特征（如性别、年龄等）也会影响人们对政府的信任度，因此结合问卷数据将性别、年龄、户口类型和受教育水平作为控制变量。各变量的取值说明和描述性统计分析结果见表1。其中，地方政府信任度及各单项服务满意度计算的是调查所得各题项结果数据的均值；民众对地方政府公共服务总体满意度则是由民众对5项公共服务的满意度均值加总平均计算得出。