《表3 试点社康中心与非试点社康中心居民满意度比较（%）》

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《全成本核算管理在社区健康服务中心绩效考核中的应用研究》

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注：a总体满意度=各条目满意的人数之和/（40名×4个条目）。

居民对试点社康中心医务人员服务态度满意度较高，但对服务环境满意度较差。对试点社康中心服务质量满意度与非试点社康中心相同，等候时间满意度高于非试点社康中心。试点社康中心员工对薪酬水平及管理水平、工作氛围满意度均高于非试点社康中心。见表3、4。