《表1 来电人员特征分析：新型冠状病毒肺炎时期紧急开通的心理援助热线情况分析》

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《新型冠状病毒肺炎时期紧急开通的心理援助热线情况分析》

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心理援助热线人来电人员共27例，其中男性14例（51.85%），女性13例（48.15%），年龄41～60岁组占比最高66.67%。咨询人员中医学强制隔离者14例（51.85%）。焦虑情绪（59.26%）为主要咨询内容，其次为信息咨询（33.33%）、躯体症状（29.63%）、失眠（18.52%）。来电性质以现实困扰（44.44%）、心理应激（33.33%）为主。81.48%的咨询者能通过咨询解决问题，仅有18.52%的患者被转介到精神科门诊就诊。详见表1。