《表1 部分研究SOR理论下因素举例》

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《融合SOR理论的智能健康手环用户不持续使用行为研究》

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SOR理论起初用于分析和解释环境刺激对人类行为的影响，20世纪80年代后，逐渐被应用于零售行业消费行为研究中，是消费行为研究的基本理论之一。如Eroglu融合SOR理论对用户网络购物行为进行研究[18]；Chang等结合SOR理论对零售环境3个特征即环境、设计、社会在冲动购买行为中的作用进行探索[19]。此后，SOR理论应用范围不断拓展，已有学者结合SOR理论对情报学研究进行了探索。罗琳和杨洋结合SOR理论对用户标签使用行为影响因素进行探索[20]；邓卫华和易明基于SOR理论对在线用户追加评论信息采纳机制进行分析[21]；郑美玉基于SOR理论对手机图书馆用户持续使用影响因素进行研究并提出系统质量、服务水平和使用成本等因素对用户持续使用行为产生影响[22]。本文首先使用内容分析法对得到的访谈资料进行分析，发现绝大多数用户由于受到外界刺激（S）或内在机体（O）的影响进而产生了不持续使用行为，而这一行为的发生机理与SOR理论所研究的问题有着相似之处，即需充分考虑用户作为主体在不同刺激作用下是否会触发不持续使用行为（R）。徐孝娟等将信息质量等因素作为S，感知隐私风险等作为O，流失意愿作为R对社交网站用户流失行为进行了探讨[23]；谢玉华等将环境因素等作为S，情感心理状态等作为O，员工抱怨等作为R对员工抱怨研究进行评述[24]。因此，本文融合SOR理论度量智能健康手环用户不持续使用行为具有一定可行性与探索意义。表1为部分研究SOR理论下因素举例，对于不同研究目的，S、O、R三者下的因素不尽相同，其中与本文相同或相近的因素有感知有用性等。本文在对访谈资料进行内容分析过程中借鉴之前研究因素，并创新性地提出任务技术适配等因素，对智能健康手环用户不持续使用行为进行探索。