《表6 正式量表的载荷、信度、效度检验结果》

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《“互联网+政务”环境下政务APP建设的探索——以政务APP“云端武汉”为例》

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注:α表示克朗巴哈系数；CR表示建构信度；AVE表示平均方差抽取量

在信度分析方面，主要采用Cronbach’sα系数和建构信度（Composite Reliability，CR）这两个指标来衡量。克朗巴哈系数被认为小于0.6，则内部一致性不足，大于0.7表明内部一致性较高，如表6所示，所有变量的Cronbach’sα值处于0.657-0.875之间，除“持续使用意向”和“服务功能”（分别为0.684、0.657）外，均大于0.7，表明内部一致性良好；各潜变量建构信度值CR皆高于建议值0.6，说明本模型内在质量好，各变量具有较好的信度。