《表1:配置项-故障现象关系表》

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《基于告警监控和IT运维流程自动处理IT事件的方法》

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表1中记录了每一个配置项及其对应的故障现象的出现时间，只有一定时间范围内（如1分钟）的出现的故障现象才会作为该配置项的故障现象组合。表2记录了处理该配置项故障的事件单，以及该配置项当前一段时间的已经出现的故障现象，以及该配置项影响到的配置项。如果有该配置项影响的新的配置项出现，则不会开出新的事件单，而是过滤掉，否则系统会系统创建事件单并更新表-2。当事件单解决后，也会更新表-2移除记录。