《表2 麻醉胃肠镜检查患者满意度各条目得分情况[例(%)]》

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《麻醉胃肠镜检查家属满意度调查研究》

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患者家属满意度调查表总得分为（62.33±8.03）分，整体满意度较高。5个相关因素中，业务水平和检查效果2个因素得分最高，均为（5±1）分，服务态度得分次之，为（4.835±1）分，健康教育得分为（4.5±1.33）分，而关爱患者得分最低，为（4.375±1.25）分。见表1。单项条目中“护士及时提供帮助”以及“护士熟练完成操作无差错发生”，这两条目的满意度高达100%，而在“保护患者隐私”方面满意度最低，仅为66.67%。见表2。