《表1 第一轮专家调查结果统计》

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《职业篮球联赛线上观众满意度评价指标体系的构建》

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将对通过文献资料法初步筛选建立的评价指标体系进一步深度梳理，修正为A1观众期望、A2赛事感知价值、A3线上直播感知质量、A4观众满意、A5观众抱怨和A6观众忠诚6个一级指标；二级指标共有14个，其中A1观众期望涵盖2个二级指标、A2赛事感知价值涵盖2个二级指标、A3线上直播感知质量涵盖3个二级指标、A4观众满意涵盖2个二级指标、A5观众抱怨涵盖2个二级指标、A6观众忠诚涵盖3个二级指标；对二级指标进一步细化，形成了51个三级指标，如表1所示。