《表3 物流企业内外部环境指标初筛》

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《基于组合赋权模型的物流企业绩效评价指标体系构建研究》

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注:文献数量是运用Citespace软件，分析2000—2019年CNKI数据库和WOS数据库物流绩效评价相关文献得出。

物流业作为服务业，其成功的关键还依赖于员工对企业的认可度以及合作伙伴对企业的认可度。一方面，物流企业员工与末端客户直接接触，员工提供的服务代表了企业形象，因此，员工对企业的认可度，不仅有助于提高企业工作效率、提高企业服务质量，为企业节约成本，还可以为企业提升客户黏性；另一方面，合作伙伴对企业的认可度，有助于降低企业的管理成本以及与合作伙伴之间的沟通成本，提高工作效率。为此，本文将员工满意度等指标纳入物流企业绩效评价指标体系之中[10]。企业的创新能力是企业可持续发展的根本动力，企业现有市场份额和企业声誉可为企业保持持续的竞争优势。因此，在国内外学者研究基础上，结合《2019企业绩效评价标准值》，初筛出与物流企业物流活动相关的六个指标（如表3所示）。