《表2 物流企业物流活动指标初筛》

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《基于组合赋权模型的物流企业绩效评价指标体系构建研究》


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注:文献数量是运用Citespace软件,分析2000—2019年CNKI数据库和WOS数据库物流绩效评价相关文献得出。

物流业作为服务业,物流企业所提供的服务质量,直接影响客户对企业的评价,并对物流企业经营活动和物流活动产生较大影响。因此,在评价企业物流活动时,与客户相关的系列指标应重点考察。物流实现了物品从供应地向接受地的实体流通,各流通环节的效率将直接影响客户满意度。同时,物流企业资产、资源能否得到有效利用,将直接影响物流企业经营。因此,在国内外学者研究基础上,结合《2019企业绩效评价标准值》,初筛出与物流企业物流活动相关的11个指标(如表2所示)。