《表1 PICU危重患儿家属需求属性（n=150)》

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《基于Kano模型的PICU危重患儿家属需求调查》

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（1）病情保证维度，O（期望需求）5个，I（无差异需求）2个；（2）亲近患儿的需求，O（期望需求）5个，M（必备需求）3个，I（无差异需求）2个；（3）获取信息，O（期望需求）3个，M（必备需求）4个，I（无差异需求）2个；（4）家属自身的舒适，O（期望需求）1个，A（魅力需求）3个，I（无差异需求）2个；（5）医护人员的支持，O（期望需求）1个，M（必备需求）2个，A（魅力需求）11个，I（无差异需求）1个，具体见表1。