《表1 样本基本信息（N=973)》

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《公交服务质量如何影响乘客满意度——对两种影响机理的实证检验》

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本文以长沙县35条城乡公交线路的公交乘客作为调研对象，共发放问卷1352份，回收问卷1205份，问卷回收率89.1%；剔除个人信息缺失等无效问卷后，有效问卷973份，问卷有效率80.7%。样本基本信息如表1所示。从性别来看，男女比例基本均衡；从年龄来看，主要以30岁及以下为主；从受教育程度来看，初中、高中学历占比例较大；从月收入来看，1000元以下的群体占比最大。这与城乡公交的实际使用情况基本相符。