《表1 用户全生命周期价值指数涵盖用户体验四类场景所涉及的1 0 个旅程的30种价值触点》
J.D.Power用户全生命周期价值指数目前已开启了二代产品的迭代升级。二代产品除了具备一代的功能以外,还有三个“li”的显著特点:第一,“历”价值转化,研究如何减少旅程转化的价值损耗,提高转换率;第二,“立”标杆人设,加入目前行业中的一些最优做法,更好地帮助品牌打造人设,加大每一个触点上品牌和消费者之间的磁场力;第三,“利”体验变现,希望同时讲好体验与运营的故事,使用户和品牌达到双赢。A
图表编号 | XD00153198300 严禁用于非法目的 |
---|---|
绘制时间 | 2020.08.28 |
作者 | 谢娟 |
绘制单位 | J.D.Power中国区 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |