《表2 基于回归分析的公众问政影响因素探索结果》

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《“线上”回应与“线下”治理:网络问政效果耦合影响因素研究》

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注：***p<0.001，**p<0.01，*p<0.05

回归检验发现，网站畅通性、回应效率、回应内容、回应态度、事件是否解决、事件处理行为及政府形象等因素影响着公众问政满意度，且结果具有统计学意义（参见表2）。网站易用性与结果变量没有相关性，在编码过程中也发现，公众对于网站使用并没有遇到技术性难题，说明问政网站的设计较为合理、易用。回应合规性作为政府回应行为的基本要素并没有对公众问政满意度产生影响，与沙勇忠等人的研究结果一致[1]。在事件处理行为等指标的测度中，事件处理态度和处理效率对公众问政满意度的影响无统计学意义。