《表6 应答数计算公式表:人工智能技术在燃气客服行业的应用探讨》

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《人工智能技术在燃气客服行业的应用探讨》


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(4)根据AI智能化诉求应答数和应答准确率计算出AI能够处理的诉求应答数量和需人工处理的诉求应答数量,以及超出处理能力的呼损数量。计算公式如表6所示。