《表2 2019年6月我国互联网普及情况》

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《地方政府公共服务能力提升研究》

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备注：数据来源为《中国互联网络发展状况统计报告》。

互联网普及对推进公共服务智慧化有重要意义。截至2019年6月，我国互联网普及率达61.2%，网民使用手机终端上网比例达99.1%，手机在线搜索已成为公众获取信息的重要方式（见表2）。由此，政府部门需基于手机终端技术特征设计信息发布和互动平台，提供有针对性的在线服务。政府信息资源总量约占社会资源总量的80%，加快推进电子政务、构建全流程一体化在线服务平台，是官方信息和便民服务被公众广泛、便捷接收的有效保障。促进互联网、云计算、大数据及人工智能等信息技术与公共服务融合发展，可提升地方政府不同部门间信息资源共享与协同办公效率，简化公共服务流程，优化公共服务质量。