《表2 2015-2017新增读者部分类型统计表》

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《提升图书馆服务效能的途径——以安康市图书馆为例》

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图书馆是社会教育机构，所有公众均为接受服务的对象。2015年以来，安康市图书馆持证读者人数较2015年前相比，不仅读者数量剧增，而且读者类型也发生了实质性的转变。如下表2所示:一是从新增读者年龄上分析，2017年未成年人和中青年读者队伍庞大，改变了原以老年读者为主要读者群的状况；二是从新增读者学历层次分析，2017年后中小学生、高中、本科以上学历人数大幅度提高，尤其是中小学生读者数量迅速增长；三是从新增读者职业类型分析，2017年新增的机关事业单位类型读者人数由2016年的228人增长至3110人，增长12倍。综合以上三点可以看出，安康市图书馆读者人群已由中老年为主过渡到了以未成年人和中青年人为主，且在中青年读者群体中机关事业单位读者人数为中坚力量。万事有果必有因，为扩大读者队伍，2017年，安康市图书馆改变了传统早八晚六的开放时间模式，采用错时和夜间延时开放手段（开放时间延时到晚上8:30），在时间上充分满足学生及上班族的需求，保障他们能在空闲时间享受到图书馆服务。所以说错时或夜间延时开放是扩大读者队伍、提升服务效能的重要手段之一。