《表6 城镇范围内配送模式选择的决策矩阵分析表》

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《电商环境下“最后一公里”配送模式分析——以贵州省盘州市为例》

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如表6所示（表中数据参考第二章第三节配送模式选择的影响因素分析），在盘州市城镇范围，快递企业想要的是能更好更快的为客户提供快递服务，且因为这些地方的客户需求密度较大，配送成本相对不高，资金回收较快，所以快递公司可选择送货上门与智能自提柜相结合模式进行配送作业。在人流量大的地方使用智能自提柜模式，如居民小区、学校、车站等地，虽然该模式的前期资金投入比较大，但是使用智能自提柜模式降低了快递企业的配送成本、降低了包裹的遗失率、减少了配送人员的投入、提高了配送作业效率、相应的资金回收会稍快一些。在街道或人流量小的地方采用送货上门模式，虽然增加了配送成本，但是因这些地方的人员需求密度相对较小，所以不适宜使用智能柜模式与代办点自取模式，而送货上门模式在保证客服务的同时，还提高了配送效率，增加了客户满意度且培养了客户对快递企业的忠诚度。