《表3 指标参数描述：基于模糊双射软集合的城市物流配送可靠性评价》

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《基于模糊双射软集合的城市物流配送可靠性评价》

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采用基于模糊双射软集合建立的城市物流配送可靠性评价方法进行算例分析。假设某城市有8家企业提供物流配送服务，评价其物流配送可靠性分为三个部分，分别是：物品从配送中心出发的情况；配送途中受到城市交通环境以及其他因素的影响；物品送达到客户的情况，如图1所示。参考配送作业结构分解和评价指标构建原则，并考虑影响配送服务可靠性的因素的数据可获得性，建立城市物流配送服务可靠性的评价指标。设U为初始论域，E是参数集。U={x1，x2，x3，x4，x5，x6，x7，x8}表示8家物流配送企业。E=E1?E2?E3?E4?E5?E6，具体指标见表2。E1表示物品准时出发率，E2表示物品送达准时率，E3表示物品送达损坏率，E4表示物品送达丢失率，E5表示物品送达准确率，E6表示客户满意度。各指标的参数值见表3。