《表3 假设路径的变量测量》

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《主题餐厅服务场景对忠诚度的形成研究》

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对H8验证结果显示，性别对于H1、H2、H3路径的调节作用不显著，而对于H4、H5、H6、H7具有显著的调节作用。表3显示，将性别作为调节变量，男性和女性在顾客情感对参与度、满意度对参与度、满意度对忠诚度、参与度对忠诚度的影响方面存在显著差异。具体表现为，相较男性（β顾客情感→参与度=0.148，t=0.622，p>0.05）而言，女性（β顾客情感→参与度=1.130，t=6.070，p<0.001）在情感对于参与度的影响方面更为显著；男性（β满意度→参与度=0.813，t=3.202，p>0.05）在满意度对参与度的影响方面具有积极的影响，女性（β满意度→参与度=-0.038，t=-0.228，p>0.05）则相反；在满意度对忠诚度的影响方面，女性（β满意度→忠诚度=0.846，t=7.539，p<0.001）较男性（β满意度→忠诚度=0.0.236，t=1.268，p>0.05）更为明显；男性（β参与度→忠诚度=0.613，t=3.565，p<0.001）在参与度对忠诚度的影响方面更为显著，女性（β参与度→忠诚度=0.153，t=1.676，p>0.05）则相对较弱。