《表4 用户参观兴趣（多选）》

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《基于用户需求的博物馆藏品档案服务对策研究》

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在用户参观兴趣方面，63.56%的用户选择古书简牍。上博现藏有甲骨文总计5000余片以及大量珍贵的楚简，具有重要的学术价值。多数用户对藏品档案表现出浓厚的兴趣，但通过访谈得知，用户很难找到这些藏品档案，究其原因，其一是藏品档案展出条件苛刻，博物馆不会长期固定展出；其二，藏品档案宣传力度有待加强，没有推荐的参观路线，用户难以获取藏品档案的位置。这也说明，如果博物馆制定藏品档案参观路线，加大宣传力度，必然会提升用户满意度。