《表2 被调查者的基本信息》

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《O2O模式下虚拟社区营销对消费者认知和行为的影响》

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本文调查是以网络问卷的形式在中国大陆进行的，正式的调查时间为2019年3—6月，主要针对参与过O2O电商平台建立的虚拟社区的消费者。通过专业问卷调查网站“问卷星”平台进行问卷设计和发布。一方面通过微信、QQ等即时通讯软件将问卷链接发送给家人、同学、朋友等；另一方面，委托“问卷星”平台通过专业渠道将问卷分发给被访者。两种方式的结合，有效避免了由于地域、年龄和受教育程度等的限制而导致的样本代表性不足，从而提高问卷的整体质量。共回收问卷726份，其中有效问卷691份，“问卷星”回收有效样本374份，通过转发链接回收有效样本317份，两组间无显著差异。O2O电商平台涉及的行业如图2所示，被调查者的基本信息如表2所示。