《表3 芜湖市主城区餐饮业情感倾向分布表》

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《大数据背景下芜湖市餐饮业“空间·情感”特征分析》

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情感分析是指利用自然语言处理、统计或机器学习等技术对文本的主观态度、情绪或观点进行语义定向或极性分析[1]，采用ROST CM软件的情感分析功能，对顾客评语样本进行分析，将顾客评论内容进行情感倾向划分，得出积极、中性、消极三种情感倾向，具体分析结果见表3。