《表1 评价指标体系：基于多源数据的北京市六环路内酒店综合评级和空间布局研究》

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《基于多源数据的北京市六环路内酒店综合评级和空间布局研究》

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对大众点评网站上六环内3 470个酒店的所有评价内容进行文本分析，并按关键词出现频次进行排序。干净、交通、方便、服务、位置是消费者评价酒店时最注重的评价维度。参考相关研究，并综合考虑数据的可获得性，初步选取酒店价格、酒店人气、酒店区位、酒店满意度、酒店周边商业服务6个一级因子及其所包括的13个二级评价因子（表1）。其中，酒店起住价格反映酒店的消费水平及档次，选取门槛价作为酒店的起住价格。酒店人气用酒店点评数表示，酒店点评数是大众点评网上顾客对该酒店的全部点评数，点评数越多表示入住该酒店的顾客越多，酒店人气越高。酒店区位由两个指标构成，分别是搭乘公共交通运输工具到达城市交通门户和热门景点的平均耗时，平均耗时越短表示酒店区位越好。交通门户包括首都国际机场、南苑机场，北京站、北京西站、北京南站以及北京北站，热门景点包括北京市区5星级旅游景点故宫、颐和园、恭王府、鸟巢和天坛。酒店可达性由3个指标构成，分别是酒店半径1 km内道路长度、地铁站出入口数量以及酒店半径0.5 km内公交站牌数量。道路长度越长、地铁站出入口与公交站牌数越多，酒店的可达性越好。酒店满意度由5星好评的比例和消费者对酒店的评分均值两个二级因子组成，其中5星好评比例为5星好评数与全部点评数的比值，能够从整体上反映消费者满意度，比值越高，满意度越高。消费者对酒店的评分均值是消费者对酒店的环境、卫生、服务、设施和房间综合评价而得出的评分，分数越高，代表消费者对此酒店的满意度越高。酒店周边商业服务由4个指标构成，分别是酒店半径1 km内商场与购物街数量、超市便利店数量、餐厅数量以及餐饮平均评分，其中前3项数量越多，代表此酒店周边的商业服务质量越好。餐饮平均评分是统计酒店半径1 km内的所有餐厅的口味、环境与服务的平均得分，代表酒店周边商业服务的质量水平。