《表3 随机一致性指标RI值》

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《基于层次分析法的零售企业顾客体验影响因素研究》

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第四步，一致性判断。两两比较判断矩阵具有一定的主观性，可能有一些内在的逻辑矛盾，必须进行CR值的计算，公式为CR=CI/RI，其中，CR为一致性比例，CI为一致性指标，RI为随机一致性指标。RI具体值见表3，N值是指标的个数。