《表1 两组患者不良事件及投诉事件发生率比较（n,%)》

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《基于危机管理理念的全程化护理干预眼耳鼻喉科护理中的应用效果研究》

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A组患者不良事件发生率11.00%、投诉事件发生率5.00%显著高于B组患者不良事件发生率2.00%、投诉事件发生率1.00%，组间比较存在显著差异（P<0.05），统计有学意义。具体结果见表1所示。