《表2 被投诉人员基本情况》

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《某院5年护理投诉成因与对策》

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92例护理投诉中，护理人员基本情况比较，其职称（x2=10.75，P=0.001）、工作年限（x2=67.96，P=0.000）、学历（x2=4.85，P=0.028）的构成差异有统计学意义。见表2。