《表7 工单及时关闭率指标分析》

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通过数据考察工单及时关闭率指标有助于分析造成未及时关闭的根本原因，对症下药，提高工作效率。在实践中，我们首先使用Excel软件统计出每个计划员组及每个主工作中心对应的工单总数、按时关闭的工单数目、超期关闭的工单数目、已超期尚未关闭的工单数目，然后得出按月统计计算的工单及时关闭率指标，进行横向及纵向对比。如表7所示。