《表5 故宫旅游文创产品满意度调查情况》

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《基于因子分析的北京旅游文创产品游客感知评价体系研究——以故宫为例》

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本次抽样调查了301人，收集了他们对故宫旅游文创产品相关满意度的反馈结果（见表5）。从整体满意度来看，超过65%的人对故宫的旅游文创产品感到满意，其中约有10%的人感到非常满意，约有5%的游客满意度较差。结合访谈结果可知，大部分游客认为故宫的旅游文创产品能够展现中国传统文化的魅力，而且比较有创意，值得购买。但是也有游客反映有的产品价格太高、质量不好，创意性方面还需要进一步改进。此外，还可以看出这些产品仍存在一些问题，其中最突出的是价格虚高，所占比例高达80.4%；其次有超过30%的游客选择了质量不够好和没有实用性，约有20%的人认为其文化内涵匮乏和缺乏创意创新，而对造型的设计方面关注的游客不是很多。从游客对旅游文创产品的品质选择方面可知，纪念性、艺术性、文化性和创新性所占比例较高，均超过了60%，而选择实用性和地域性的游客分别约为33%和20%。最后，从游客反馈的购买旅游文创产品的用途来看，超过70%的游客用来留作纪念，其次是买来馈赠亲友与爱好、收藏，而只有25%的游客选择了在日常生活中使用该产品。