《表1 工单分词示例：泛在电力物联网下配网台区状态综合评估研究》

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《泛在电力物联网下配网台区状态综合评估研究》

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95598客户系统中有着大量的客户投诉工单信息，利用文本挖掘，能够快速处理和分析大规模信息，从中发现每条投诉工单的主要内容和主题，实现文本的快速分类。为了更好的理解工单信息，构建更好的算法，需要对文本数据预处理。对文本数据处理，样本示例见表1。具体步骤为：