《表1 企业客户价值评估体系表》

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《大数据背景下企业客户价值评估研究》


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采用聚类分析、相关分析和方差分析等方法对各种影响因素进行了分析,最后,选取3个维度和11个指标构成制造企业客户价值评价模型。在11个指标中,客户显性价值指标用因子X表示,客户隐性价值指标用因子Y表示,客户影响价值指标用因子Z表示。详细的客户价值评估指标体系如表1所示。