《表4 与服务集成商相关的成本函数》

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《考虑服务流的产品服务供应链网络均衡模型》


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对比情形一和情形三的计算结果,算例4.3的产品均衡量比算例4.1中的少2.8520,服务均衡量少7.5604,对服务需求规模影响较大。由此,可以发现,若将产品与服务分离独立提供,尤其当服务需求与产品需求无关时,则市场的产品均衡量和服务均衡量都会下降。因产品服务供应链中服务流多以产品流为依托体现价值,如产品维保管理、配件、在线监测、产品升级和技术支持等服务,当网络中产品流增加,以产品为依托的服务流也会增加。与此同时,服务流的增加也会导致产品流的增加,因服务水平专业化程度,直接影响着产品需求规模,尽管算例4.3中的服务水平比算例4.1中较高,但假设了产品需求与服务无关,所以算例4.3计算出中的产品均衡量比4.1的少。产品销售价格和服务销售价格也会因为两者的相互影响,而表现不同,产品销售价格会在两者影响下走低,服务价格而会走高,如情形一和情形二中的产品价格均低于情形三中的产品价格,算例4.1和算例4.2产品均衡价格分别比算例4.3中的产品均衡价格低7.7173,8.9680;而服务价格要均高于情形三中的服务价格,算例4.1和算例4.2服务价格分别比算例3中服务价格高:25.8571,25.8350。这是因为在服务型制造模式中,客户对服务的需求将慢慢超过产品的需求,而服务的需求的周期比较长,产品销售为一次性的销售,销售服务集成商会为低价额高销量完成产品的销售,而产品销售完后期的服务周期较长,服务价格较高,产品服务供应链网络依靠高规模的产品销售,高价格的服务销售提高利润。