《表3 专家对客户满意度二级指标判断矩阵》
客户满意度指标通过专家打分法收集数据后再采用层次分析法确定各层指标的权重。从3PL企业里、有关高校选择有专业背景、丰富经验的管理人员、专业研究人员作为专家对象,发放问卷获得数据,得到判断矩阵并进行一致性检验,通过一致性检验并确定的权重。具体如表3、表4、表5:
图表编号 | XD00112674000 严禁用于非法目的 |
---|---|
绘制时间 | 2019.10.01 |
作者 | 柳玉寿、何亮 |
绘制单位 | 西南财经大学天府学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |
客户满意度指标通过专家打分法收集数据后再采用层次分析法确定各层指标的权重。从3PL企业里、有关高校选择有专业背景、丰富经验的管理人员、专业研究人员作为专家对象,发放问卷获得数据,得到判断矩阵并进行一致性检验,通过一致性检验并确定的权重。具体如表3、表4、表5:
图表编号 | XD00112674000 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.10.01 |
作者 | 柳玉寿、何亮 |
绘制单位 | 西南财经大学天府学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |