《表1 患者满意调查分析：风险管理在耳鼻喉科护士管理中的应用分析》

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《风险管理在耳鼻喉科护士管理中的应用分析》

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（2）进行患者满意度调查。每季度进行一次针对患者的满意度调查，共包括十项，患者对护士操作指导的满意度；患者对护士操作水平的满意程度；患者感到滕杜时，护理人员对于减轻患者疼痛的满意情况；患者对于护理人员沟通能力的满意程度；当发生紧急事件时，护理人员的应急能力；患者对于护理人员的态度的满意程度；患者对于自己的隐私报的满意度；护理人员对于患者的疑问是否能够及时准确地解答；护理人员是否按时保质地巡视；护理人员的宣教是否到位，满分为100分，<80分为不及格，调查表见表1。