《表2 招聘类APP用户体验影响因素数据统计》

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《基于用户体验的招聘类APP使用影响因素研究》

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根据招聘类APP界面美观程度、招聘类APP操作便捷程度、招聘内容质量、招聘类APP使用风险四个方面确定界面美观性、应用操作流畅性、应用职位更新频率、应用对个人信息的保护程度等12个变量进行调查。调查结果显示:影响程度最高的是应用实用性（63%）、应用对个人信息的保护程度（63%）、应用岗位的数量多少（51%）、应用职位的更新频率（50%）等因素。具体结果见表2。除此以外，应用操作的流畅性、应用通知频率（简历投递进程、面试通知提醒等）、应用的互动性对于求职使用招聘类APP的影响程度也比较高。而招聘类APP的界面美观性、应用推荐广告的有用程度、应用消耗流量/内存/电量程度、应用运行速度等因素对求职者使用招聘类APP的体验影响不大。分析其原因，主要是求职者对于招聘类APP的使用有强烈的求职目标导向，比较关注招聘类APP的实用性。加之移动通信技术的进一步发达、通信收费套餐的普及、手机的升级换代等原因，求职者对于应用的界面美观度、应用消耗流量/内存/电量程度等因素的关注度下降。而在关于招聘类APP最吸引求职者的特点的调查结果中，求职者认为最吸引其使用的招聘类APP的特点是应用推荐职位与简历匹配度高（80%），其次是招聘岗位丰富、信息详实（55.93%），这就是对求职者关注招聘类APP实用性的印证。在关于严重影响求职者对招聘类APP使用感受的调查结果中，个人信息被泄露、收到垃圾短信、骚扰电话（83.05%）占比最高，说明求职者在使用招聘类APP的过程中非常在意个人信息的安全性。