《表1 众创空间服务满意度评价问卷的相关系数矩阵》

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《电子商务众创空间服务满意度评价研究》

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a：相关系数矩阵对角线上的数字表示的是AVE值的平方根数；b：相关矩阵的左下方显示的是相关系数值；**表示相关系数在0.01的水平下显著。

由于众创空间各服务项目本身的内容区分度非常明显，项目名称易于理解，本研究设定的满意度评价题项具有较好的内容效度。验证性因子分析结果显示，创客生态服务、资源生态服务与创客文化服务三方面各题项的标准化因子载荷系数介于0.65至0.85之间，统计显著性较强（p<0.01），问卷整体拟合度较好（X2/df=2.12；RMSEA=0.043；NFI=0.90；NNFI=0.91；CFI=0.94；IFI=0.92；RMR=0.042；GFI=0.90），表明问卷的汇聚效度良好。另外，表1中的AVE平方根值数据均大于所在行与列的相关系数值，这说明问卷的判别效度良好。